上海奉賢園林綠化工程有限公司

在19年養護工作中，網格化管理工作變得越來越來重要。公司對(duì)網格化工作的及時(shí)性、準确性一直十分重視，在19年初召開(kāi)專題會(huì)議，明确接單派單專門人員，同時(shí)強調各項目經(jīng)理配合跟蹤處置，并明确了網格化工作要由被動變爲主動，提前捕捉各類信息，傾聽群衆需求，了解民意，從而更有效地解決群衆問題。

截至19年12月25日，全年接到來自區綠化市容管理局平台2186個案件，其中158個來自于12345熱線，完成(chéng)率96.75%。來自區公路和市政管理所平台309個案件，完成(chéng)率93.53%。剩餘未完成(chéng)的網格化案件也都(dōu)將(jiāng)在年底前全部完成(chéng)，達到100%的完成(chéng)率。今年的網格化管理工作得到了群衆的信任，在群衆心中樹立了良好(hǎo)的形象。

網格化管理适應群衆的需求，有利于城鎮的和諧發(fā)展。處理網格化的工作瑣碎且細緻，既要保證居民的合理要求又要符合規範，同時(shí)做好(hǎo)居民的解釋工作。 尤其今年台風“利奇馬”對(duì)我區的綠化造成(chéng)了嚴重的損壞，影響了居民的出行。我們在接到居民的訴求後(hòu)，不顧刮風下雨，冒著(zhe)危險清理倒塌的樹木，迅速恢複了道(dào)路通暢，還(hái)原小區、街道(dào)的整潔美觀。

在接下來一年的網格化工作中，公司將(jiāng)繼續夯實工作責任，完善制度機制，加強精細化管理，對(duì)熱點問題和突發(fā)事(shì)件，進(jìn)行實時(shí)預警，做好(hǎo)前瞻性研判，進(jìn)一步提升爲民服務水平，做到100%的完成(chéng)率和滿意度。